TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO - TURIBUS
As presentes Condições Gerais regulam a contratação dos serviços e produtos turísticos oferecidos através do site https://www.turibus.pe/en (doravante denominado o "WEBSITE"). A oferta comercial é emitida pela TURIBUS, marca legalmente operada pela empresa PERUVISION GROUP S.A.C. (doravante denominada "A EMPRESA"), cujos dados cadastrais completos constam na Seção 2 (Identificação das Partes).
A prestação e execução dos serviços e passeios turísticos poderá ser realizada diretamente pelo quadro de funcionários da EMPRESA ou, alternativamente, através de operadores locais parceiros devidamente autorizados (doravante denominados "Operadores"), os quais mantêm a responsabilidade técnica e operacional direta pelas suas respectivas atividades.
Ao concluir a compra, reserva ou contratação de qualquer produto neste WEBSITE, o cliente (doravante denominado "Usuário" ou "Cliente") declara sob compromisso de honra ter lido, compreendido e aceitado expressamente estas Condições Gerais em sua totalidade. A EMPRESA reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento e sem aviso prévio em virtude de ajustes comerciais ou legais; contudo, tais alterações não afetarão as reservas previamente confirmadas e pagas.
1. Processo de Contratação, Validação e Correção de Erros
Fluxo de Reserva e Compra:
O Usuário deverá selecionar o passeio, experiência ou produto turístico de seu interesse no catálogo do WEBSITE.
Deverá preencher as informações exigidas pelo sistema (data do serviço, número de passageiros, horário, etc.).
Ao clicar em "Adicionar ao carrinho", o sistema mostrará um detalhe e resumo da compra. Posteriormente, deverá selecionar a opção "Comprar".
O Usuário preencherá o formulário com seus dados pessoais e fiscais, aceitando de forma obrigatória as presentes Condições Gerais e a Política de Privacidade, inserindo em seguida as informações de pagamento.
Ao clicar no botão "Confirmar Pagamento", a transação financeira será processada em tempo real.
Armazenamento e Formalização Contratual: A EMPRESA armazena o registro eletrônico que formaliza a contratação do serviço para fins de auditoria e segurança. O Cliente poderá solicitar cópia deste registro enviando um e-mail para turibus@turibus.pe.
Correção de Dados: Antes de efetivar o pagamento, a plataforma permite ao Usuário conferir e corrigir quaisquer dados digitados. Caso um equívoco seja identificado após a confirmação da compra, o Cliente deverá contatar imediatamente a nossa central pelo telefone +51 908 821 289 ou pelo e-mail turibus@turibus.pe para verificar a viabilidade da correção antes do início do passeio.
2. Identificación das Partes
O Fornecedor Comercial:
Nome Comercial: TURIBUS
Razão Social: PERUVISION GROUP S.A.C.
Número de RUC: 20609488566
Endereço Legal: Pedro Heraud 460, Barranco, Lima, Peru
Telefone de Atendimento: +51 908 821 289
E-mail de Suporte: turibus@turibus.pe
O Usuário / Cliente: Toda pessoa física, maior de 18 anos, com plena capacidade jurídica para contratar e realizar transações comerciais eletrônicas de serviços turísticos nas plataformas da EMPRESA.
3. Objeto das Condições Gerais
O presente instrumento tem por objeto delimitar as diretrizes jurídicas, direitos, obrigações e restrições aplicáveis ao processo de comercialização e contratação on-line dos serviços de transporte turístico e excursões promovidos no WEBSITE da Turibus.
4. Características dos Serviços e Emissão de Bilhetes
Os serviços oferecidos abrangem circuitos turísticos, passeios panorâmicos e traslados na província de Lima e arredores, segundo as modalidades anunciadas.
A descrição técnica, itinerários, horários, tarifas vigentes e restrições específicas constam detalhadas individualmente na página de cada produto dentro do WEBSITE.
Após a aprovação do pagamento pelo gateway seguro, o Cliente receberá automaticamente um Bilhete Eletrônico (Voucher/Ticket) no e-mail informado. Este documento é o comprovante formal da contratação e sua apresentação (em formato digital no celular ou impresso) é obrigatória para o embarque nas unidades de transporte.
5. Política de Preços, Impostos e Disponibilidade
Todos os preços publicados no WEBSITE estão expressos na moeda indicada e, salvo menção expressa em contrário, incluem o Imposto Geral sobre Vendas (IGV) e os tributos aplicáveis pela legislação peruana.
As tarifas podem sofrer reajustes operacionais ou sazonais sem aviso prévio; todavia, A EMPRESA garante integralmente o valor acordado para as reservas que já possuam confirmação de pagamento.
A Empresa emprega seus melhores esforços para garantir que a disponibilidade de horários e vagas seja exata; contudo, a confirmação definitiva da reserva está sujeita à validação de estoque em tempo real pelo sistema de reservas.
6. Métodos de Pagamento e Faturamento
O pagamento dos serviços é realizado exclusivamente através do ambiente seguro integrado ao WEBSITE, aceitando cartões de crédito e débito das principais bandeiras internacionais (Visa, Mastercard, Amex, entre outras). Após a validação do pagamento, o Usuário poderá solicitar a respectiva nota fiscal peruana (Boleta de Venta ou Factura com RUC) conforme as normas da SUNAT.
7. Política de Cancelamento, Alterações e Reembolsos
Cancelamento Padrão: O Usuário poderá solicitar o cancelamento de sua reserva e o reembolso integral do valor pago, desde que a solicitação formal seja enviada por e-mail para turibus@turibus.pe com antecedência mínima de vinte e quatro (24) horas antes do horário previsto para o início do serviço.
Cancelamentos ou Alterações Excepcionais: Em situações extraordinárias, A EMPRESA avaliará a remarcação ou o reembolso dos valores nas seguintes hipóteses:
Alterações substanciais ou críticas no itinerário ou na natureza do serviço motivadas por fatores logísticos da EMPRESA ou dos Operadores.
Cancelamentos motivados por eventos de força maior, tais como desastres naturais, convulsões sociais, ordens governamentais emergenciais ou interdições no tráfego rodoviário.
8. Validade Contratual
O vínculo jurídico decorrente da aceitação destes termos inicia-se no momento da emissão da confirmação da compra e permanece em pleno vigor até o adimplemento total das obrigações recíprocas (a prestação do serviço turístico pela Empresa/Operadores e o usufruto do bilhete pelo Cliente na data acordada).
9. Regras de Utilização dos Bilhetes e Responsabilidade
Os bilhetes emitidos pela EMPRESA são pessoais e intransferíveis, válidos unicamente para a data, horário e rota neles discriminados.
A Empresa não se responsabiliza pelo extravio, furto, perda, exclusão digital ou utilização indevida de bilhetes por terceiros.
É dever do Cliente portar o bilhete e mantê-lo legível durante todo o percurso, pois o mesmo poderá ser solicitado pela equipe operacional em pontos de transbordo e checagem.
10. Limitação de Responsabilidade e Intermediação
A Empresa atua diretamente em suas rotas próprias e como intermediária comercial autorizada em passeios operados por parceiros credenciados. Embora selecionemos operadores comprometidos com padrões rígidos de qualidade, qualquer ocorrência durante a execução de atividades de terceiros poderá ser comunicada pelo telefone +51 908 821 289 ou e-mail turibus@turibus.pe para que A EMPRESA atue na mediação de uma solução rápida e adequada.
11. Solução de Conflitos, Reclamações e Foro Aplicável
Estas Condições Gerais são regidas pelas leis da República do Peru, com observância ao Código de Defesa do Consumidor peruano (Lei nº 29571). Eventuais controvérsias decorrentes da execução ou interpretação deste contrato serão prioritariamente resolvidas por meio de diálogo direto e conciliação amigável. Caso não haja composição amigável, as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos juizados e tribunais do Distrito Judicial de Lima, Peru.