POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS - TURIBUS
Na TURIBUS (doravante, "A Empresa"), valorizamos profundamente a confiança de nossos Usuários e estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Em conformidade com a Lei nº 29733 (Lei de Proteção de Dados Pessoais da República do Peru) e seu Regulamento, informamos abaixo de forma clara, transparente e detalhada como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
Se você tiver qualquer dúvida técnica, jurídica ou comercial sobre o processamento de suas informações, pode entrar em contato conosco diretamente através de nosso canal oficial: turibus@turibus.pe.
1. Responsável pelos seus Dados
O titular do banco de dados pessoais e responsável pelo processamento das informações coletadas através do site https://www.turibus.pe/en (doravante, o "Site") é:
Razão Social: PERUVISION GROUP S.A.C. (operadora e titular da marca TURIBUS)
Número RUC: 20609488566
Endereço Legal: Pedro Heraud 460, Barranco, Lima, Peru
Canal Telefônico: +51 908 821 289
E-mail: turibus@turibus.pe
2. Categorias de Dados Coletados e Finalidades do Tratamento
A Empresa coleta e processa dados pessoais para as seguintes finalidades específicas e lícitas:
1. Gestão de Consultas e Solicitações: Quando o Usuário entra em contato conosco através de formulários web, e-mails ou canais de mensagens, utilizamos seus dados de contato e identificação para processar, resolver e responder à sua consulta.
Base legal: Consentimento explícito do Usuário e interesse legítimo em fornecer um atendimento ao cliente adequado.
2. Processamento de Compras e Execução do Serviço Turístico: Ao adquirir bilhetes ou reservar excursões em nossa plataforma, utilizamos seus dados para gerenciar a reserva, emitir comprovantes de pagamento (recibos/faturas), enviar confirmações de compra, lembretes de embarque e realizar pesquisas de satisfação para controle de qualidade.
Base legal: Execução de uma relação contratual.
3. Inscrição em Canais Digitais: Se o Usuário se inscrever voluntariamente em nossa newsletter ou baixar conteúdos, solicitamos seu e-mail para o envio das publicações solicitadas.
Base legal: Consentimento expresso do Usuário.
4. Acesso e Uso da Rede Wi-Fi a Bordo: Ao conectar-se às redes sem fio de nossas unidades de transporte, poderão ser solicitados dados básicos (como nome e e-mail). Estas informações são processadas para autenticar a conexão e, mediante autorização prévia, enviar pesquisas ou informações de interesse sobre a experiência turística.
Base legal: Consentimento do Usuário e interesse legítimo na melhoria contínua do serviço.
5. Comunicações Comerciais e Ofertas: Sujeito ao consentimento livre, expresso e informado, A Empresa poderá utilizar seus dados para enviar ofertas exclusivas, promoções e novidades sobre os circuitos do Turibus. O Usuário poderá revogar este consentimento a qualquer momento e gratuitamente.
Base legal: Consentimento do Usuário.
6. Gestão de Cookies e Analítica Web: Coletamos informações técnicas de navegação de forma anônima ou pseudonimizada através de cookies para otimizar a velocidade do Site, melhorar a experiência do usuário (UX) e medir conversões e métricas operacionais.
Base legal: Consentimento ao aceitar a política de cookies do site.
3. Período de Retenção de Dados
Os dados pessoais fornecidos serão mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou enquanto se mantiver a relação comercial decorrente do serviço turístico. Posteriormente, os dados serão bloqueados e armazenados de forma segura exclusivamente para cumprir obrigações legais ou fiscais perante as autoridades peruanas, procedendo à sua eliminação definitiva uma vez expirados os referidos prazos legais.
4. Transferência e Destinatários das Informações
A Empresa não vende nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. No entanto, os dados podem ser legitimamente compartilhados com os seguintes destinatários:
Prestadores de Serviços Tecnológicos (Operadores de Dados): Empresas de gateways de pagamento, hospedagem de servidores (hosting), emissão de bilhetes e plataformas de e-mail marketing que operam sob estritos contratos de confidencialidade e segurança.
Conformidade Legal: Autoridades públicas peruanas, órgãos judiciais ou forças policiais em casos estritamente exigidos por lei.
Transferência Internacional: Caso nossos servidores de armazenamento digital ou ferramentas tecnológicas estejam hospedados fora do território peruano, A Empresa garante que tais fluxos transfronteiriços sejam realizados para países que assegurem níveis adequados de proteção de dados, alinhados com a legislação peruana.
5. Direitos dos Usuários (Direitos ARCO)
De acordo com a Lei nº 29733, o Usuário é titular dos direitos de informação, acesso, retificação, cancelamento e oposição (Direitos ARCO). O Usuário poderá exercer estes direitos a qualquer momento e de forma gratuita enviando uma solicitação formal para o e-mail turibus@turibus.pe, acompanhada de cópia do seu documento de identificação.
Se o Usuário considerar que não foi devidamente atendido, tem o direito de apresentar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Direitos Humanos da República do Peru.
6. Medidas de Segurança da Informação
A Empresa adotou as medidas de segurança técnicas, organizacionais e legais necessárias para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais, evitando sua alteração, perda, roubo ou tratamento e acesso não autorizados, conforme o Regulamento da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
7. Modificações nesta Política
A Empresa reserva-se o direito de atualizar, modificar ou adaptar esta Política de Privacidade para cumprir novas regulamentações legais ou ajustes operacionais. Qualquer alteração substancial será publicada no Site ou comunicada através dos canais de contato cadastrados.