POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - TURIBUS
En TURIBUS (en adelante, "La Empresa"), valoramos profundamente la confianza de nuestros Usuarios y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú) y su Reglamento, informamos a continuación de manera clara, transparente y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.
Para cualquier consulta técnica, legal o administrativa sobre el tratamiento de su información, puede comunicarse directamente con nuestro canal oficial: turibus@turibus.pe.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de la información recopilada a través del sitio web https://www.turibus.pe/en (en adelante, el "Sitio Web") es:
Razón Social: PERUVISION GROUP S.A.C. (titular y operadora de la marca TURIBUS)
Número de RUC: 20609488566
Domicilio Legal: Pedro Heraud 460, Barranco, Lima, Perú
Teléfono de Contacto: +51 908 821 289
Correo Electrónico de Contacto: turibus@turibus.pe
2. Categorías de Datos Recopilados y Finalidades del Tratamiento
La Empresa recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades específicas y lícitas:
1. Gestión de Consultas y Solicitudes: Cuando el Usuario se comunica mediante formularios web, correos electrónicos o canales de mensajería instantánea, utilizamos sus datos de contacto e identificación para procesar, resolver y responder a su requerimiento.
Base legal: Consentimiento explícito del Usuario e interés legítimo en brindar una adecuada atención al cliente.
2. Procesamiento de Compras y Ejecución del Servicio Turístico: Al adquirir boletos o reservar recorridos en nuestra plataforma, tratamos sus datos para gestionar la reserva, emitir comprobantes de pago (boletas/facturas), enviar confirmaciones de compra, recordatorios de embarque y realizar encuestas de calidad del servicio.
Base legal: Ejecución de una relación contractual.
3. Suscripción a Canales Digitales: Si el Usuario se suscribe voluntariamente a boletines informativos o descarga recursos, se utiliza su correo electrónico para el envío de dichos materiales.
Base legal: Consentimiento expreso del Usuario.
4. Acceso a la Red Wi-Fi a Bordo: Al conectarse a las redes inalámbricas de nuestras unidades de transporte turístico, se podrán solicitar datos básicos (como nombre y correo electrónico) para autenticar la conexión y, previa autorización, remitir encuestas o información sobre la experiencia turística.
Base legal: Consentimiento del Usuario e interés legítimo en la mejora continua del servicio.
5. Comunicaciones Comerciales y Promociones: Previo consentimiento libre, expreso e informado, La Empresa podrá remitir ofertas exclusivas, promociones y novedades sobre los circuitos de Turibus. El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento y sin costo alguno.
Base legal: Consentimiento del Usuario.
6. Gestión de Cookies y Analítica Web: Recopilamos información técnica de navegación de forma anónima o seudonimizada mediante cookies para optimizar el rendimiento del Sitio Web, mejorar la experiencia de navegación (UX) y evaluar métricas operativas.
Base legal: Consentimiento otorgado en la política de cookies del sitio.
3. Período de Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, o mientras se mantenga vigente la relación comercial. Posteriormente, los datos permanecerán bloqueados y custodiados de forma segura para atender posibles responsabilidades legales o tributarias ante las autoridades peruanas, procediendo a su supresión definitiva una vez vencidos los plazos legales aplicables.
4. Transferencia y Destinatarios de la Información
La Empresa no vende ni comercializa datos personales a terceros. La información únicamente podrá ser compartida con:
Proveedores de Servicios Tecnológicos (Encargados de Tratamiento): Empresas de pasarelas de pago, alojamiento web (hosting), sistemas de emisión de boletos y plataformas de correo masivo que operan bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y estándares de seguridad.
Cumplimiento Legal: Autoridades públicas peruanas, entidades judiciales o policiales en los casos estrictamente exigidos por la ley.
Flujo Transfronterizo: Cuando las plataformas o servidores se encuentren alojados en el extranjero, La Empresa garantiza que las transferencias internacionales se realicen hacia destinos que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos conforme a los estándares de la legislación peruana.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733, el Usuario tiene derecho a la información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). Para ejercerlos de manera gratuita, el titular debe enviar una solicitud formal a turibus@turibus.pe, indicando el derecho específico que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Si considera que su solicitud no ha sido debidamente atendida, tiene derecho a recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
6. Medidas de Seguridad de la Información
La Empresa ha implementado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, robo o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a reformas normativas o cambios en la operativa del servicio. Cualquier actualización sustancial será publicada en el Sitio Web o comunicada a través de los canales de contacto registrados.